エクストレイルのAmazonアレクサに関するカスタム事例

エクストレイルのアレクサが急に繋がらなくなって、日産コネクトのカスタマーセンターでは「想定外です」と言われ、ディラーでも分からず、Amazonカスタマーセンターは長時間いろいろ教えていただきましたが、最終的には「エラー表示をスクショして送ってください。調査して連絡します」とのこと。
docomo in car connectのカスタマーではネットに繋がっていることを確認してもらったけど、原因不明。docomo in car connectは契約中だし、車内Wi-Fiも繋がるのに、急にアレクサに最初から登録するメッセージが出て、登録していっても、エラーメッセージで登録できない。
先日までステアリングの音声ボタンでアレクサに繋がって、音楽かけられたのに、なぜ?
どなたか同じ症状が出た方はいらっしゃいませんか?

ネットには繋がっているはずなのに、iPhoneで確認したら、こんな表示。
ナビが悪いのか？Amazonのアレクサが悪いのか、docomo in car connectなのか?
分からない。