シビックタイプRの純正タイヤ continental コンチネンタルに関するカスタム事例
2021年08月29日 23時38分
純正タイヤcontinentalのタイヤの劣化と内側の片減りについてのその後
8/28にHONDA技研のお客様サポートに再度連絡しました。四輪アライメントを計測したが異常はなかったことを説明しました。これまでのディーラーの対応から、今後の対応も含めて確認しました…
こちらの受付は、技術者がいないのでお客様からの報告やクレームを受付するだけで、車の問題はあくまでもHONDA carsのディーラーを通してHONDA技研の各部署に報告確認となるという流れだと伝えられました。問題があった場合、ディーラーからの問い合わせの進捗もこちらではわからないということでした…
それで…お客様サポートの意味ありますか？と聞いてみると、お客様からお電話を頂いた内容は必ず販売店に連絡をしますし、今後の対応についても報告はしますと…
技術的な問題は、車を確認するのはディーラーなので、ディーラーからHONDA技研という流れになるというのも…まぁ、ごもっともだなぁ〜と思いました。
HONDA技研に電話をした後にサポートの方からはディーラーには再度こちらから連絡しておきますとのことでしたが、8/16に四輪アライメントをディーラーで計測し問題がなかったとの報告を受けたのですが…
今後、どうしたらいいんですか？
と聞いたら、ディーラーの整備の方がHONDAに再度連絡してみますが…車を購入してから2年とか経っているとHONDAから門前払いされるんですよ〜
と言われ…え⁉︎
とりあえずその時は帰ってきましたが…ディーラーからのその後の回答を待ってましたが…待てど待てど連絡がなく…
昨日、ディーラーに10：30頃連絡すると、担当のものに確認して連絡させますと言われ。電話が来たのか18：30頃…確認するだけで⁉︎絶対にHONDAには連絡してないなと思いましたが…
色々グループの販売店にも聞いてまして…30日の夕方に再度連絡するとの回答で…
全く…ディーラーの対応が意味不明でして…
担当者に確認しますからの電話が夕方？
何故に月曜日の夕方？
この約2週間は何をやっていたのか…⁉︎
