インプレッサ G4のヘッドランプシステム点検・クレーム案件に関するカスタム事例

この1、2週間頃、ヘッドランプシステム点検の警告灯が点いたり消えたりを繰り返してたので、スバルディーラーへ急遽点検を依頼。

終わりましたと見せられた見積もりを見て驚愕。

両ヘッドランプ交換で、まさかの28万。

私のG4ほA型の車体番号もかなり若い車なのですが、初期型が生産されてしばらくした頃に、今回のような警告灯が表示される事案が多発していたそう。原因はヘッドランプの基盤？回路？でエラーを起こしてるようです。

直ちに走行に支障をきたすような故障等になることは無いようですが...可能性として、SRHシステムの動作異常や、最悪の場合、ヘッドランプが点灯しなくなる可能性も否定は出来ないと言われました。

当時はメーカー保証でヘッドランプ交換の対応をされていたみたいですが、この車の当時のオーナーが交換していなかったようです。

今回持ち込んだディーラーでこの車買った訳ではないので、加入している保証も何も無く、部品交換の費用を提示することしか出来ないと言われ、頭を抱えていると、見てくださった整備士さんが、「購入された販売店で何か保証に入られてるんじゃないですか？？であれば、そちらに対応を依頼した方が安くなるかもしれませんよ！」と言ってくださり、そのまま購入した販売店へ。（保証は入ってました）

購入時の担当を尋ねて訪問。
凄く冷たい対応をされました😤
休日だったので人も多く、時間がかかるのは覚悟していましたが終了まで約2時間ほど...

やっと終わったかと思えば、
「もっとちゃんと点検しないとわからない」との回答。

はい？この2時間（実際の作業はもっと短いだろうけど）何をしてたの？と思いました...
「別日に予約して貰って、ちゃんと見ますんで...年明け頃だと空いてると思います...。今回ちゃんと見れてないので、保証が適用できるかも断言出来ない」

こんな言われて、とても不信感をもったまま、仕方ないので帰宅しようと車まで戻ると、ボンネットは空いたまま。窓も空いたまま。ビニールも敷いたまま。帰宅途中によったSSで気付きましたが、フロントバンパーにオイルが垂れた後も。

保証を使える可能性があるから、そのお店を利用するしかないので今回は利用はしますが、大変遺憾です。

皆さんの街にもあると思います。
青...とか...黄色...の看板の全国チェーンの中古車販売店。

かたや、スバルディーラーはとても親切な対応でした。

とりあえずは年明けにその青と黄色の店へ持ち込み予定です。どうせあーだこーだ言ってきて、この部分は保証使えるけど、この部分は無理ですとか、屁理屈言われて変な対応されるんだろうと思います。

愛車を雑に扱われたのですから、クレームも辞さない覚悟で行きます😤