オデッセイのy@suさんが投稿したカスタム事例

BLITZの車高調がイカれた。

長文になるので、興味の無い方、気分を害する内容が含まれるかと思いますので独り言だと思ってスルーして下さい。

数ヶ月前からハンドルを左右どっちに切ってもゴンゴンゴンゴン､､､
めんどくさいけど、ジャッキアップしてホイール外してみたらハンドルを切ると同時にスプリングが一緒になって動いてゴンゴンと音が鳴ってるのを発見。
プリロードを緩めてバネが遊んだ状態にしたら「ポロポロッ」と何かが落ちて来た。
小石かと思ったらベアリングの中の球が落ちて来た。
自分のオデは2年の2万キロ弱だったので、この時点でブリッツの保証内の3年6万キロの制限内に収まってたのでお客様相談窓口にて対応してもらい後日代品を送ってもらえた。
ここまでは普通の話。

送られて来た代品の中にこんなプリントが同梱されており、代品は今自分の付けている物とは違いますよ。って事。
え？

ちょ(~_~;)
問い合わせた時そんな説明一切無かったよ？

ってか従来品から変更品に変わりましたって事は､､､､､､
従来品に何らかの欠陥or落ち度があって変更品と言う名の「対策品」に変わっているんじゃ無いんですか？

上記の場合リコールなり何らかの対策もしくはHP上にて周知すべきでは無いのか？

欠陥品を交換する工賃がまたかかる。
欠陥品に再度工賃かけて交換する事が自分は納得いかない。←俺がおかしいのか？w

その旨を再度ブリッツに問い合わせた所､､､
代品は送らせてもらいました。保証内容の対応はしております。
しかし、いかなる場合であっても工賃まで対応しない。との事。

（俺）イヤ、待てよ。
そもそも欠陥品販売してるんだからそこん所ちゃんとリコールだとか対応しろよ。

（ブ）欠陥品では有りません。私どもは「より良い製品にするべく従来品の部品から交換品に変更した」までです。なのでリコールでは有りません。

（俺）だとしたら、やましい理由が無いので有ればHP上にこう言った主旨の変更がありました。などの説明の内容が有っても良いんじゃ無いんですか？
何故そう言った説明が一切無いんですか？

（ブ）すいません。その件については開発の者とSEの者にに伝えておきます。
　工賃の件についても保証内容に記載されている通り責任を負えません。

と、まぁ上記のようなやり取りで結局記載されてたら仕方がない事なんだけどさ。
それにしてもメーカー側の言い訳？「より良い製品にする為に変更した」
こう言えば全てリコールとして処理せずに済む的な対応が納得いかんわぁ〜。

そもそもここの部品カップ形状になってるから上から水やらドロやら小石やらバンバン入り放題な設計になってる。
ボールベアリングのハウジングってそんなんで良い訳無いのは素人が見ても分かる。
初期設計の完全なミスだとしか思えないんですが？
ブリッツさん。

従来品のボールベアリングを開けた所ボールは小石や砂利でズタボロ。
整備士さんいわくここのパーツは本来ならグリスでグチョグチョになって無いといかんよね。との事。
明らかに欠陥品だと自分は思う。
俺だけかな？←バカだから。

以上、ブリッツ好きの人には気分のいい話では無いと思うのでスルーして下さい。