Sクラスセダンの和解に関するカスタム事例
2019年06月15日 22時08分
皆さん、今晩は！
先日、ヤナセと和解しました。自宅にて、2時間くらい先方からの謝罪と此方の意思を伝え、最初は、クルマを持って帰って欲しい旨を
伝えて、二度とヤナセ店舗に行かない事も伝えました。今回のリコールの連絡漏れと対象外のリコール部品の交換と奥方様が、店舗に
伺った時の対応を、謝罪仕切りでした。 リコール連絡漏れは、もう1人いた様です。顧客管理の改善する会議の場を、持って、今後の
対策と、顧客の対応を見直す事を約束させて、文書で提出することになりました。レクサスやトヨタに保険会社にアメックスなど、顧客の
誕生日に花束💐や色々なプレゼント🎁を送って来ましたが、ヤナセ営業マンは忘れてた様で、
恐縮しきってました。
先日の伊丹空港で✈️W221ロリンザー仕様の隣が空いていたので、駐車しました。懐かしく思いパシャリ！
