デリカD:5のTDIチューニング・TDI tuning・カスタム・ディーラーに関するカスタム事例

デリカカスタムの道 Vol.29

一連のディーラーへの入庫でディーラーと確執が生まれてしまいました(-_-;)
警告灯、フューエルカットの1か月くらい前に、サービスキャンペーンで無償交換をした対策品が存在している事を知り、担当営業に愛知、北海道、大阪、千葉の一部ディーラーで交換をしているので、対策品に交換してほしいと連絡し愛知県のディーラーの部長さんの名前まで（本人から出して良いと承諾を得てたので）出して依頼したのですが、店舗のフロントからそんな対策品は無いし、全国どこでも交換した例が無いと返答が来たので対応が出来ないと言われたんですよ(^^;

当然、再度愛知県のディーラーの名前を出し確認するよう依頼したのですが、店舗からそんな必要はないと返答が来たと…

私の担当営業って法人営業部なので店舗を持っていないので、店舗のフロントに確認をしていたのですが、まぁこんな対応に呆れていたところに翌月になりリコーリ、サービスキャンペーンのお知らせが届き、サービスキャンペーンの内容が私が言っていた内容そのもの（まぁ当然ですけど…）でいつディーラーに入れようかと考えてとところに警告灯点灯、フューエルカットが発生したので、リコーリ、サービスキャンペーン対応＆警告灯点灯、フューエルカットで入庫して、挙句の果てに整備スタッフに『アクセルを踏むとインマニ圧がマイナスに振れていく』事を伝えず、ターボ車でもマイナスに振れる事はあると言い切ったフロントのスタッフに、サービスキャンペンと同じ内容を伝え、どこで対策品に交換したか、具体的に愛知県のディーラーを教えて連絡して確認をするように言ったのに、すべて否定して『そんな対策品は存在しない』と言い切りましたよね！

今回も整備スタッフにインマニ圧がマイナスにどんどん振れていくことを伝えなかったですよね！ 『確認もしない、伝えるべきことを伝えない』って理解できないのですが理由を教えてくださいと問いかけても…

無言…

無言じゃ分からないのでちゃんと返答してもらえないですかと言っても…

無言…

そこで担当営業に電話をして状況を説明して後日営業担当として正式に回答を下さいと言って電話を切り、そのままピットに行き整備スタッフさんからマイデリカを受け取りだましだまし運転し帰宅！

後日、営業から電話があり謝罪の言葉の後に、店舗はもう私の対応をしたくないと言っていると…

もう即担当営業に金輪際K店には行かないし、リコール等があっても関東三菱店舗には入れない事を伝えK店とは縁を切りました！！！！ やはりメーカー系Dは親会社を見て仕事してるので対応が良くないですよね！

個人的には岐阜の土岐三菱さんみたいな独立系Dの方が、ユーザーの立場になって対応してくれて、自由度が大きいにで良いのではないかと思います♪

しかし助手性エアバックのリコールどこに出そうかなぁ…

次回はイベント会場での純正に付け替え編ですよ…

… to be continue