チンピラさんが投稿したガソリンスタンドでの被害・車の修理・店員の対応に関するカスタム事例

GSでのキズ被害話 その後 パート1

本日の投稿は
前回投稿したGSでのボンネットを傷モノにされた話のその後です。

前回ガソリンスタンドの所長サイドからもボンネットを交換してもらって構わないとした話が有りトヨタで見積もりも取り
後は修理に出すだけ
という単純な話になるはずでした

が・・・・

実際そう簡単にはいきませんでした

前回と話多少かぶりますが
ガソリンスタンドの所長いわく

「車両を購入したトヨタさんとはお取引があるから本社のほうから直接修理代金をトヨタへ入金する形になる」

との発言があったので自分は安心してトヨタに見積もりを取りに行った訳ですが
実際は取引が一切無いのでトヨタとしては
入金の関係上ガソリンスタンド本社からの入金方法では無く被害者の方から一時的に現金一括払いで修理代金をお支払いいただく必要が有る

とされてしまったんです。

ガソリンスタンドの説明にあった
○トヨタとは取引がある
○本社からトヨタへ修理代金入金する

といった説明とは全く違う内容になっていますよね？

さすがに頭にきてすぐにガソリンスタンドに連絡をとりました。

まずは取引あるとした説明についての食い違いについて問い詰めた際のガソリンスタンドの言い分
「取引あると思っていた」

これどう思います？
あると思っていたと言う事は実際には取引があるか不明確だった訳ですよね
にも関わらず被害者への説明時には取引があると説明した所長

客は責任者が説明した事なら確かな事なんだろうなと誰しも認識しますからね

しかもこの説明のベースとなるディーラーとの取引の有無
これが揺らぐという事はディーラーだってガソリンスタンドの本社から入金される事が不明確になる訳だからそりゃ理由付けて被害者から全額現金で支払ってくれってなりますよね

これらの事を所長に言うと
「本社の保険とか何かしら上手く使ってトヨタにはちゃんと支払うから被害者の方には1円も支払う必要が無いようにします」
との事。
まぁ当たり前だよね

だけどこの後の発言がね・・・・

「ボンネットの色合わせトヨタで難しいようだから知り合いの所に出しませんか？」

「代車はトヨタからではなく、うちのスタンドでレンタカーもやっているからうちからよかったら出さないか？」

どちらについてもガソリンスタンドにとって都合の良い要求だよね？

トヨタでの塗装作業よりランク落とした塗装工程で金額を安く上げて
代車代金も安く上げようて考えなんだろうね
ただでさえ不信感しかないからこれは断りましたけどね

一応ここまでで話もまとまったので
トヨタにガソリンスタンドとの件も再度連絡し
正式に修理パーツの発注をかけました。

これで話は終わり
と思うでしょ？

そうはいかないんです。
まだこの後騒動が起きるんです

パーツ発注をかけて1週間弱経ったある日の夕方
トヨタからの電話
てっきり日数的にも修理パーツが届いた連絡だろうと思い電話に出ると

「すみません、あれからガソリンスタンドの方から何か連絡や話とかってありませんでしたか？」

何か思っていた話の内容と違う感じ

自分 「いや有りませんでしたけど何かありましたか？」

トヨタ 「それが○○（自分）さんから連絡貰った後、一度連絡を取って以降電話が繋がらなくなって連絡が一切取れないんです」
「入金も無いし、代車の関係の話もしなくちゃいけないんですけど・・・」

自分 「入金の話は前回説明した通りの内容と聞いてますけどそれ以降は自分には分かりません」
「あの～今言っていた代車の関係の話って何か？」

トヨタ 「あの代車についてなんですけど当初うちのディーラーから代車出す予定だったのですが、見積もりで出したおおよその目安として決めた修理期間内に修理が間に合わず期日が延びた場合も考えて修理費と代車費用は別請求にするという話をガソリンスタンドと話した時にガソリンスタンドの方でレンタカーやっていると話伺ったのでそちらから代車出してもらおうと思ってその話をスタンドとしたかったんですが」

トヨタ 「○○さん（自分）に迷惑かけてはいけないのでこれからすぐうちの方からスタンドの方へ何度か電話繋がるまで連絡入れようと思います」

このトヨタさんからの連絡にあったガソリンスタンドの対応どう思います？

新車で買ってまだ日もそんな経っていない車を傷モノにした加害者側が取るべき行動じゃないですよね？

入金の約束は守らない
着信拒否はする
これが客から金貰って車関係の商売する人間のやる事かね
怒りしかないです。

それから数日後の日曜・・
数日前の9日トヨタからの電話

「あの日から電話ずっとかけ続けてやっと電話繋がって話出来ました」
「それで一応話全部ついて代車あちらから出してもらえるようになりました」
「それとパーツが12日の午後に全部届くのでそれに合わせてガソリンスタンドから代車が余裕見て午前中に必ず届くようになっていますので
午後13時目安にディーラーに車入庫してもらって代車とチェンジしてもらう形になります」

そして今日12日を迎えました

後は昼過ぎ13時にディーラーに入庫すればひと段落だと思っていたら
昼12時30分過ぎの事

トヨタから電話
多分今日の入庫の確認だろうなと思って電話に出るとまたしても悪い知らせが・・・

トヨタ
「すみません今日の入庫に関してなのですが・・・・」
「ガソリンスタンドの方から今日の午前中の内に必ず代車持って来ると連絡貰っていたのに
実は昼過ぎて13時にもうなるのに未だに代車が来ないんです」
「なのですみません、私これから再度ガソリンスタンドに連絡取りますので
13時の入庫の予定でしたが代車が来てからの入庫に変更してもらっていいですか？」

結果入庫したのは13時30分

入庫して代わりに用意され来た代車はというと・・
画像の通り古びたトヨタのvitz

代車に乗りかけた際に
ガソリンスタンドと対応をしてくれた自分を担当してくれている営業さんが

「代車もなのですがあのガソリンスタンド何か・・」

と何かを言いたげに言葉を発したのですが
「今日は（話すの）やめときます」
と意味深げな言葉を残されてしまいました

めちゃくちゃモヤモヤするんですけど ・・

多分だけど自分の知らない所でまだ何か揉め事あったんじゃないかと思われます

だから修理終わって車取りに行った時に詳しく聞いてこようかとは思っています。

ディーラーで代車を受け取り車内に入ると
外装の見た目以上に車内が使用感満載でボロい感じ

最低限謝罪の気持ち有るならもうちょっと程度の良い車用意するか、代車選ばせてもらいたかったのが本音でした

でも本当にヤバかったのがその後
車乗り出して分かったのですがエンジンがそろそろ逝く寸前の超オンボロ車

信号待ちなんかしていたら車体揺れるくらいエンジンの震動や異音が酷すぎる！

オートマなのにマニュアル車のエンストくらいのエンジン振動や車体の振動、エンジンが止まりかけみたいな息継ぎ症状有るし

今日からの代車生活が超不安です

長文になりましたが最後まで読んで頂き感謝です
こういったガソリンスタンドでの被害自分は初めてなのでこれからも含め対応をどうしたら良いかが正直分からないのが本音です
みなさんは前回から今日までの流れ読んで見てどう思われましたか？