いちよんななさんが投稿したekスペースカスタム・三菱ディーラー・酷い対応・残念な納車に関するカスタム事例

お久しぶりです^ - ^
職場が変わり忙しく最近は見る専門になっておりました
さてさて嫁車の入れ替えをしました！
ですが納車からトラブルだらけ！
最悪の納車となりました（ ; ; ）

奥様からの入れ替え条件が
AT ターボ 4wd 楽器を運ぶための室内空間
との事で色々探した結果
奥様が気に入ったのがこの
eKスペースカスタムでした！
近所の三菱ディーラー西店で安心して買ったのですが…
もう！契約時の条件と納車時の状態が違っていておおいに揉めています！

長くなるので良かったらお付き合いください。

まずは契約時に担当営業マンが
「価格は限界でやってる車なんで今できるのはスペアキーを作って渡すこと位です。今日決めてもらえませんか？」と言って頑張って決めようとしてるのが伝わってきたのと奥様がとっても気に入っていたので
じゃあ今日決めていきますと伝えて納車日を迎えたのですが…
納車当日・・・
スペアキーは？っと聞くと

営業マン「あ！付けれませんでした！伝えるのは忘れてましたwwwあ！これ納車のお車の確認表なんで、お客様の確認チェックにチェックマーク入れてください」

は？何言ってんだコイツ！っと切れそうでしたが奥様が納車を楽しみにしていたので黙ってましたが

私達「まだ車確認していませんが…」

営業マン「大丈夫です！チェックお願いします！あと資料です！あとは納車です！」
っとめっちゃ急かされました…

私「あ！車から外したいものがあるんで、8.10.12のレンチかしてもらえませんか？5分あればはずせます」

営業マン「ちっ！めんどくせぇなぁ…」

っとはっきりと大きな舌打ちと大きな声で言われて契約時とは全く別印象でした。

そして急いで納車をされました…
奥様はとっても楽しみにしていた納車だったのに…焦って車に乗り込み運転をして五分も経たずに私に運転を交代

運転してびっくり！アライメントが狂っていて真っ直ぐ走らない！

すぐにディーラーへとんぼ返りです！

ディーラーにアライメントが狂っている旨を伝えて駐車場で下回りに潜ってみると…

サイドステップに大きな傷が！！！

契約時にはありませんでした！
中古車なので下回りに潜ってサビや傷をしっかり確認していたのでおかしい！

店舗に通されしばらくすると担当営業マンが出てきました。

営業マン「アライメントが狂うようなことはうちではしてないですよ！」

私「車の助手席側に大きな傷が出来てるんですが…」

営業マン「いや納車前には傷なんてないですよ！」

私「今出来た傷なら粉とかつくんですが、何もつかないし、比較的新しい傷なんですよね」

営業マン「サイドステップの傷でしょ！最初からありましたよ！」

私「俺はサイドステップなんて言ってないぞ！なんでサイドステップってわかるんだよ！」

営業マン「いや！お客様がサイドステップって言いました！」

私「とりあえず外に出ようか」

店内には他にお客様もいたので外で話すことに、営業マンは凄い形相で睨んで私の顔に顔を近づけてきます。まるでガキの喧嘩前のおどしのように…

営業マンは無言で睨みをきかせてきます！

私「中古車だから、安い買い物だから文句を言うなって思ってるだろ？スペアキーの件も契約違反だからな」

営業マン「中古車なんだから…」

睨みながら言ってきた言葉がこれか…
怒りを通り越して呆れながら怒鳴りました

私「お前舐めてんだろ！いい加減にしろ！お前が言ってる事は嘘ばかりだ！納車を急がせたのも問題がある事がわかってたからだろ！まずはアライメントの確認と傷がいつ出来たか確認しろ！鑑定書も付いてる車だったから写真もあるだろ！」

営業マン「確認したら連絡いれます。」

2時程経って連絡がありました。

営業マン「アライメント狂ってました。サイドステップの傷は写真で確認しました。契約時にはありませんでした。整備士にも確認した際に納車前の整備時にはあったとの事でした。納車後に出来た傷ではありませんでした。いつ位に店舗にきますか？」
謝罪の一言もありません…
機嫌悪く八つ当たりのような口調です…

すぐに行く旨を伝えて伺い
工場長兼店長代理と担当営業マンと話すことに
店長代理は営業マンをフォローしてばかりの会話です。要約すると

納車前の整備ではアライメントは確認しないから真っ直ぐ走らないのは良くある事だと…
傷も契約時から納車までの整備の段階でついたものでどうして付いたか誰が付けたかはわからない。
だから担当営業マンは知らなかったと…

私「契約時にスペアキーを付けると言っていて納車時に無いのは契約違反では？聞くべきところに聞いてみましょうか？また、傷も担当営業マンのタ◯タさんはサイドステップって知ってましたよ？」

っと伝えると

スペアキーを作る作業は大変なんで…
あ！でもすぐつくります。
傷に関しては…
本人も反省しているので…

っと庇う庇うw
三菱ディーラーの営業マンや管理職ってみんなこうなのかな？

逆に車に同乗してアライメントチェックとメンテをしてくれた整備士さんはとても真摯な対応で好印象でした。

まだまだ実は色々問題があるのですが、一年保証が残っているので一年間はお付き合いしていこうと思いますが…
担当営業を許す事は難しいと感じた出来事でした。

長くなり申し訳ありません

ディーラーも信頼出来ないとこもあるんだなって良い経験になりましたw

見てくださりありがとうございます！