ハイエースバンの事故・修理・SBI損保・ネット保険に関するカスタム事例
2024年12月01日 17時42分
静岡県西部で、なにか作ってたりします。 基本フォロバしますので、気軽にフォローしてって下さいませ。 当方身体障害者で大きい施設では車椅子でないと移動出来ません。車椅子マークの駐車場を利用している画像も出てきますがご理解いただけたらと思います。
8月中旬、親のノアがぶつけられました。
しかし相手の保険がSBI損保で、2ヶ月たっても話が全く進まず･･･
というのが前回のお話。
その後･･･
いろいろ情報収集しました。
5ヶ月たっても話が進まない方もいる、
ネット保険全般は契約者の満足度のみを重視し、被害者への対応がかなり悪い、
簡単に書けばこんな感じ。
で、3ヶ月たっても全く話が進まなかったので･･･
契約者(加害者)に連絡し3ヶ月放置されてるなど事情説明、その上で契約者側からSBI損保に連絡してもらうようお願いしてみました。
契約者の満足度を重視しているのであれば、3ヶ月放置されてることを契約者に知ってもらい、それを契約者が把握したことをSBI損保が知ることで、契約者の満足度維持のために何かしら動き出すのではないか･･･という作戦でした。
それが効いたのかは解りませんが、契約者への連絡から2日後、急に話が進み始めました。
まず、今まで話が進まなかったのは、担当者が放置していたので、担当者を変更したと。
そして一気に話が進み、ほぼ予想通りの支払額まで一気に提示されました。
それでOKと早々に連絡し、事故から3ヶ月半でやっと振り込みされることになりました。
作戦が有効だったのかは解りませんが、今後の参考になればってことで。
一応書いておきますと、契約者側は早々に話が進み、とっくに修理済みとのことでした。
で、本日トヨタの正規ディーラーへ。
やっと修理の話が進みました。
でも年末は混んでるので、来年から修理･･･
まだしばらくかかるようです。
